返金ポリシー
返金について
商品は受注生産のため、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
ただし、以下の場合は返金または交換の対象とさせていただきます。
- 商品到着時に破損・汚損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 印刷・縫製等に明らかな不良が確認された場合
対応方法は、良品との交換(送料弊社負担)、ご注文時にご利用いただいた決済方法への返金、ストアクレジットとしての返金のいずれかから、お客様のご希望に応じて対応いたします。特にご指定がない場合は、交換にてご案内いたします。
返金までの期間
返金が確定した場合、決済会社を通じて7〜14営業日ほどでご登録のお支払い方法に反映されます。反映までの日数は、ご利用のクレジットカード会社等により異なります。
海外製造商品(Atelier Series)について
Atelier Seriesは英国での製造・発送となるため、不良品・破損の確認から交換品のお届けまでお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。